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Política de Envio e Prazos - PongonTech Store LTDA

A PongonTech Store LTDA (CNPJ 15.630.961/0001−57) se compromete a entregar seus produtos com rapidez, segurança e eficiência. Esta política detalha as regras e procedimentos de envio.

 

1. Processamento e Expedição de Pedidos

 

  • Endereço de Expedição: Todos os pedidos são processados e expedidos a partir de nosso Centro de Distribuição em Aracaju, Sergipe:

    • Rua Rio Grande do Sul, 1274, Bairro Novo Paraíso, Aracaju-SE, CEP 49082-000.

  • Prazo de Processamento (Handling Time): Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 1 (um) dia útil para separação, embalagem e envio do seu pedido.

  • Horário Limite: Pedidos com pagamento confirmado até as 14h00 (horário de Brasília) em dias úteis geralmente são despachados no mesmo dia. Pedidos confirmados após este horário serão processados no próximo dia útil.

  • Produtos Digitais: Produtos digitais (licenças, softwares) são entregues via e-mail ou área de cliente, geralmente em até 3 horas úteis após a confirmação do pagamento, dispensando a necessidade de frete físico.

 

2. Formas de Envio e Prazo de Entrega

 

Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de correios para garantir a melhor opção de entrega para sua região.

Tipo de ServiçoDescriçãoAbrangênciaPrazo Estimado

PAC (Correios)Modalidade econômica.Todo o Brasil.Varia de 4 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.

Sedex (Correios)Modalidade expressa e prioritária.Todo o Brasil.Varia de 1 a 8 dias úteis, dependendo da localidade.

Transportadora PrivadaUtilizada para volumes maiores ou regiões específicas.Algumas capitais e regiões metropolitanas.Prazo informado no checkout.

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  • Cálculo do Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à data de expedição (após o prazo de processamento).

  • Informação de Rastreio: Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado pelo cliente.

 

3. Custo do Frete

 

  • O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos adquiridos.

  • O cliente terá a opção de escolher a modalidade de envio (PAC, Sedex, Transportadora, etc.) que melhor lhe atender em termos de custo e prazo.

 

4. Frete Grátis

 

  • A PongonTech Store LTDA poderá oferecer promoções de Frete Grátis em períodos específicos ou para compras acima de determinado valor.

  • Quando disponível, o Frete Grátis será aplicado automaticamente na modalidade de envio mais econômica (PAC ou similar) e será sinalizado no carrinho de compras.

 

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

 

  • Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega pelos Correios ou Transportadora no endereço informado. Se a entrega não for concluída após as tentativas devido à ausência do destinatário ou por falha no endereço, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

  • Reenvio: Caso o produto retorne por erro ou omissão de dados no endereço cadastrado pelo cliente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

  • Embalagem Violada: O cliente deve sempre verificar o estado da embalagem no momento do recebimento. Se houver sinais de violação ou avaria, a entrega deve ser recusada e a PongonTech deve ser contatada imediatamente.

 

Contato

 

Em caso de dúvidas sobre prazos ou rastreamento, entre em contato conosco através do e-mail pongontechstore@gmail.com ou do WhatsApp (79) 99853-1979.

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